Servicebedingungen
Geltungsbereich
Diese Servicebedingungen gelten für die Nutzung der Website von Haverivane sowie für Bestellungen von Möbeln und die damit verbundenen Leistungen, insbesondere Bestellabwicklung, Zahlung, Versand, Lieferung, Stornierung, Rückgabe und Erstattung.
Diese Servicebedingungen richten sich insbesondere an Verbraucher in Deutschland.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben von diesen Servicebedingungen unberührt. Insbesondere gelten die gesetzlichen Vorschriften zum Widerrufsrecht, zur gesetzlichen Mängelhaftung und zu sonstigen zwingenden Verbraucherrechten unabhängig von den in diesen Servicebedingungen beschriebenen freiwilligen Leistungen.
Nutzung der Website
Die Website kann grundsätzlich ohne Benutzerkonto genutzt werden, soweit einzelne Funktionen nicht ausdrücklich eine Registrierung voraussetzen.
Soweit ein Benutzerkonto angeboten wird, sind die bei der Registrierung angegebenen Informationen vollständig und richtig anzugeben. Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff unbefugter Personen zu schützen.
Die Website darf nicht für rechtswidrige Zwecke oder in einer Weise verwendet werden, die die Website, ihre technischen Systeme oder die Rechte Dritter beeinträchtigt.
Wir bemühen uns um eine ordnungsgemäße und möglichst dauerhafte Verfügbarkeit der Website. Eine jederzeitige, fehlerfreie oder ununterbrochene Verfügbarkeit kann jedoch nicht garantiert werden.
Produkte und Produktinformationen
Wir bemühen uns, die angebotenen Produkte möglichst zutreffend und verständlich zu beschreiben.
Die Produktinformationen können insbesondere Angaben zu Produktbezeichnung, Abmessungen, Materialien, Farben, Ausstattung und sonstigen wesentlichen Eigenschaften enthalten.
Produktabbildungen dienen der Veranschaulichung. Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen oder technischer Darstellungen können geringfügige Abweichungen bei Farben oder Darstellungen auftreten.
Die gesetzlichen Anforderungen an die vereinbarte und geschuldete Beschaffenheit der Ware bleiben hiervon unberührt.
Preise und Steuern
Die jeweils auf der Website angegebenen Preise gelten für die zum jeweiligen Zeitpunkt angebotenen Produkte.
Soweit gesetzlich erforderlich, werden die für Verbraucher geltenden Preise einschließlich der anwendbaren Umsatzsteuer beziehungsweise sonstigen gesetzlich einzubeziehenden Preisbestandteile angegeben.
Vor Abgabe der Bestellung werden dem Verbraucher der zu zahlende Gesamtpreis sowie gegebenenfalls anfallende Versandkosten und sonstige Kosten klar angezeigt.
Für Bestellungen unter 100 € fallen Versandkosten in Höhe von 10,99 € an. Ab einem Bestellwert von 100 € ist der Versand kostenfrei, soweit im jeweiligen Bestellvorgang nichts Abweichendes angegeben ist.
Es werden keine zusätzlichen Kosten berechnet, die nicht vor Abgabe der Bestellung entsprechend den gesetzlichen Anforderungen ausgewiesen wurden.
Zahlungsmethoden
Im Bestellprozess werden die für die jeweilige Bestellung verfügbaren Zahlungsmethoden angezeigt.
Derzeit können insbesondere folgende Zahlungskarten unterstützt werden:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- JCB
- Discover
- Diners Club
Welche Zahlungsmethoden im Einzelfall tatsächlich verfügbar sind, kann von der Bestellung, dem Zahlungsdienstleister und weiteren technischen oder rechtlichen Voraussetzungen abhängen.
Eine zusätzliche Gebühr für eine bestimmte Zahlungsmethode wird nur erhoben, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Bitte übermitteln Sie uns niemals vollständige Kartennummern, CVV-/CVC-Codes, Passwörter oder vergleichbare vertrauliche Zahlungsdaten per E-Mail oder Telefon.
Bestellvorgang und Vertragsschluss
Die Darstellung von Produkten auf der Website stellt grundsätzlich noch kein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags dar, sofern auf der jeweiligen Produktseite nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
Der Verbraucher kann die gewünschten Produkte in den Warenkorb legen und den Bestellvorgang entsprechend den auf der Website angezeigten Schritten durchführen.
Vor Abgabe der Bestellung besteht die Möglichkeit, die eingegebenen Bestelldaten zu überprüfen und Eingabefehler zu erkennen und zu korrigieren.
Durch Betätigung der entsprechend gekennzeichneten Bestellschaltfläche gibt der Verbraucher eine verbindliche Bestellung über die ausgewählten Waren ab.
Die Bestellschaltfläche wird so gestaltet, dass eindeutig erkennbar ist, dass die Bestellung eine Zahlungspflicht auslöst, beispielsweise durch die Beschriftung „zahlungspflichtig bestellen“ oder eine gesetzlich gleichwertige eindeutige Formulierung.
Der Eingang der Bestellung wird dem Verbraucher unverzüglich elektronisch bestätigt.
Die automatische Bestätigung des Eingangs der Bestellung stellt nicht zwingend bereits die Annahme der Bestellung dar, sofern aus der Bestätigung nicht ausdrücklich hervorgeht, dass der Kaufvertrag angenommen wurde.
Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn wir die Bestellung ausdrücklich annehmen oder die Bestellung durch Versand der Ware beziehungsweise durch eine sonstige gesetzlich zulässige Handlung zur Vertragsannahme angenommen wird.
Die Einzelheiten des Vertragsschlusses können in der jeweiligen Bestellbestätigung näher angegeben werden.
Speicherung des Vertragstextes
Die für den Vertragsschluss relevanten Informationen werden im Rahmen der gesetzlichen Anforderungen zur Verfügung gestellt.
Soweit gesetzlich erforderlich, werden die Vertragsbestimmungen einschließlich der jeweils einbezogenen Bedingungen dem Verbraucher in einer Form zur Verfügung gestellt, die gespeichert und wiedergegeben werden kann.
Der Verbraucher sollte die Bestellbestätigung sowie die für die Bestellung maßgeblichen Vertragsunterlagen aufbewahren.
Versand und Lieferung
Wir liefern grundsätzlich innerhalb Deutschlands.
Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt voraussichtlich 1–3 Werktage.
Bestellungen, die an Samstagen, Sonntagen oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden grundsätzlich ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
Nach Abschluss der Bearbeitung beträgt die voraussichtliche Transportzeit 8–15 Werktage.
Damit ergibt sich grundsätzlich eine voraussichtliche Gesamtlieferzeit von etwa 9–18 Werktagen ab Bestellung. Die konkrete Lieferzeit kann abhängig von Produkt, Lagerbestand, Versanddienstleister und sonstigen Umständen abweichen.
Für den Versand können insbesondere folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:
- DHL Express
- UPS
- FedEx
Soweit für eine konkrete Bestellung ein anderer Versanddienstleister verwendet wird, wird dies entsprechend mitgeteilt.
Lieferbeschränkungen werden, soweit vorhanden, spätestens zu Beginn des Bestellvorgangs angegeben.
Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bei Lieferverzug oder Nichtlieferung bleiben unberührt.
Lieferadresse
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden im Bestellprozess angegebene Lieferadresse.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, die eingegebenen Lieferdaten vor Abschluss der Bestellung zu überprüfen.
Wenn eine Änderung der Lieferadresse nach der Bestellung erforderlich wird, sollte der Kunde uns möglichst unverzüglich kontaktieren.
Eine Änderung kann nur vorgenommen werden, wenn dies aufgrund des Bearbeitungs- und Versandstatus noch möglich ist.
Wenn eine Lieferung aufgrund unvollständiger oder fehlerhafter Angaben des Kunden nicht ordnungsgemäß erfolgen kann, wird der konkrete Fall geprüft. Gesetzliche Rechte des Verbrauchers bleiben unberührt.
Lieferverzögerungen und Transportschäden
Die angegebenen Lieferzeiten sind voraussichtliche Lieferzeiten, soweit nicht ausdrücklich ein verbindlicher Liefertermin vereinbart wurde.
Sollte sich eine Lieferung erheblich verzögern, kann sich der Kunde an unseren Kundenservice wenden.
Bei sichtbaren Transportschäden empfehlen wir, die Ware und die Verpackung möglichst aufzubewahren und aussagekräftige Fotos anzufertigen.
Der Kunde ist jedoch nicht verpflichtet, durch eine solche Meldung gesetzliche Ansprüche gegen uns zu begründen oder zu erhalten. Insbesondere bleiben gesetzliche Mängelrechte unabhängig von einer freiwilligen Schadensmeldung bestehen.
Bei verlorenen Sendungen prüfen wir den Versandstatus und unterstützen den Kunden bei der weiteren Klärung.
Stornierung vor dem Versand
Eine Bestellung kann grundsätzlich über unser internes Stornierungsverfahren storniert werden, solange der Versandvorgang noch nicht so weit fortgeschritten ist, dass eine Stornierung technisch oder organisatorisch nicht mehr möglich ist.
Bitte richten Sie einen Stornierungswunsch möglichst frühzeitig an uns.
Wenn die Stornierung erfolgreich durchgeführt wird, werden bereits geleistete Zahlungen grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Für die Stornierung vor dem Versand wird keine zusätzliche Stornierungsgebühr berechnet.
Die interne Stornierungsmöglichkeit beschränkt oder ersetzt nicht das gesetzliche Widerrufsrecht.
Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbrauchern kann bei online geschlossenen Fernabsatzverträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht zustehen.
Die gesetzliche Widerrufsfrist und die freiwillige 35-Tage-Rückgabemöglichkeit sind voneinander zu unterscheiden.
Die freiwillige 35-Tage-Rückgabemöglichkeit stellt eine zusätzliche Leistung dar und schränkt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht ein.
Soweit eine gesetzliche Widerrufsfunktion für über eine Online-Benutzeroberfläche geschlossene Fernabsatzverträge erforderlich ist, wird diese entsprechend den gesetzlichen Anforderungen bereitgestellt.
Freiwillige 35-Tage-Rückgabemöglichkeit
Zusätzlich zu den gesetzlichen Verbraucherrechten bieten wir unter den hierfür geltenden Voraussetzungen eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt der Ware an.
Die Einzelheiten dieser freiwilligen Rückgabemöglichkeit, einschließlich Rückgabebedingungen, Rücksendekosten und Rückerstattung, sind in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinien geregelt.
Die freiwillige Rückgabemöglichkeit darf nicht dahingehend ausgelegt werden, dass gesetzliche Verbraucherrechte eingeschränkt oder ausgeschlossen werden.
Kein direkter Umtausch
Wir bieten grundsätzlich keinen direkten Umtausch von Artikeln an.
Wenn ein Kunde beispielsweise eine andere Größe, Farbe oder Ausführung wünscht, kann er den ursprünglichen Artikel – soweit die gesetzlichen oder freiwilligen Rückgabebedingungen dies zulassen – zurückgeben und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.
Dieser organisatorische Umtauschverzicht gilt nicht für gesetzliche Ansprüche bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware.
Gesetzliche Mängelhaftung
Für die von uns verkauften Waren gelten die gesetzlichen Vorschriften zur Mängelhaftung.
Wir sind verpflichtet, dem Verbraucher die Ware frei von Sach- und Rechtsmängeln zu verschaffen.
Bei mangelhafter, beschädigter oder nicht vertragsgemäß gelieferter Ware stehen dem Verbraucher die gesetzlichen Rechte nach den jeweils anwendbaren Vorschriften zu.
Je nach Art und Umfang des Mangels können insbesondere Nacherfüllung, Minderung, Rücktritt oder Schadensersatz in Betracht kommen, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Diese gesetzlichen Rechte werden durch freiwillige Rückgabe-, Erstattungs- oder Servicebedingungen nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt.
Rückerstattungen
Wenn eine Rückerstattung geschuldet oder nach den geltenden Bedingungen genehmigt wurde, erfolgt sie grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, soweit gesetzlich nichts anderes vorgesehen oder mit dem Verbraucher vereinbart wurde.
Bei einem gesetzlichen Widerruf gelten die gesetzlichen Fristen und Voraussetzungen für die Rückzahlung.
Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von der Bank, dem Kartenanbieter oder dem Zahlungsdienstleister unterschiedlich lange dauern.
Datenschutz und Cookies
Personenbezogene Daten werden nach den jeweils geltenden Datenschutzvorschriften verarbeitet.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten und die Verwendung von Cookies richten sich nach den hierfür bereitgestellten Datenschutz- und Cookie-Hinweisen.
Nicht notwendige Cookies und vergleichbare Technologien werden, soweit gesetzlich erforderlich, erst nach einer entsprechenden Einwilligung eingesetzt.
Beschwerden und Kundenservice
Bei Fragen, Beschwerden oder Problemen im Zusammenhang mit einer Bestellung können Sie sich an unseren Kundenservice wenden.
Wir bemühen uns, Kundenanfragen innerhalb angemessener Zeit zu bearbeiten und eine geeignete Lösung für das jeweilige Anliegen zu finden.
Eine freiwillige Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice schränkt gesetzliche Verbraucherrechte nicht ein.
Haftung
Unsere Haftung richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften.
Keine Bestimmung dieser Servicebedingungen soll die Haftung für Schäden ausschließen oder beschränken, soweit ein solcher Ausschluss oder eine solche Beschränkung gesetzlich unzulässig ist.
Insbesondere bleiben zwingende gesetzliche Haftungsregelungen sowie Ansprüche wegen Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit unberührt.
Anwendbares Recht und Verbraucherschutz
Es gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
Bei Verträgen mit Verbrauchern in Deutschland bleiben zwingende deutsche und europäische Verbraucherschutzvorschriften unberührt.
Eine Rechtswahl darf nicht dazu führen, dass dem Verbraucher der Schutz entzogen wird, der ihm durch zwingende Vorschriften des Rechts seines gewöhnlichen Aufenthalts gewährt wird.
Kontakt
Adresse: 10130 E Deep Creek Blvd # B, Hastings, FL 32145, Vereinigte Staaten
Telefon: +1 (904) 415-4559
E-Mail: info@haverivane.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)